向小妹学习

作者:米粒日期:2009-09-06

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走过客房看到客人在用水洗衣服（而由于飞来寺严重缺水，我们在每间客房都贴了告示请客人不要用水洗衣服，忍一下，带到其他地方去洗，以保证其他客人的基本生活用水），斯娜姆立刻会很严肃地去叫停，告诉客人遵守规矩，不要再洗衣服了；而我，常常在客房门口站上一会儿，听着房里哗哗的水声，欲言又止，终于最后还是没有阻止客人洗衣。
我是好心还是胆小？
有的客人抱持着怀疑态度来用餐，一上来就问一个大锅牛肉有多少？真的有两斤吗？一盘菜有多少？这么大盘是多少斤？十五块钱一盆饭有多少？一点五公斤？真的有？我们都讨厌这种客人。斯娜姆会按照平常的标准给他们装肉、装菜、装饭，如果客人还质疑，斯娜姆只有硬邦邦一句：就是这么多！而我，会给他们多装一点，免得听人啰嗦。（虽然这种人多得了还是嫌少，因为他们认为最好是两斤肉就够十个人吃饱，而我肯定做不到两斤肉的价钱就送十个人能吃饱的肉给他们。）
我是大方还是没主见？
旅游团来店里住宿，导游要求早上给客人准备藏式早餐：酥油茶、粑粑，我们给准备了，怕有客人吃不惯，还好心地加了鸡蛋和当地葡萄园里新鲜摘回来的葡萄，仍旧按二十块钱一个人吃到饱的菜单标准收费。斯娜姆问我有没有先跟导游说好早餐价钱。而我，安排了早餐，自己认为导游肯定知道早餐是要收费的，但多少钱一个人他未必知道，要不要跟他预先说呢，犹豫了好久，还是没说。结果导游吃了早餐不愿意给钱，因为他认为房费里含早餐，不该另外收费；就算房费里没有说好含早，但早餐二十块钱一个人也贵了。（最终打七折结算了）。
我是不好意思提钱还是贪心想做霸王生意？

我就是胆小、没主见、贪心。斯娜姆是对的，我是错的。
从另一层意义上来说，做事方式的不同并无绝对化的正确与否，要追求的只是做完事之后心安，换句话说不管我干什么怎么干，自己心安就好了。之所以要向小妹学习，因为我感到小妹的工作方式比我接近朴素的真实，那是我所向往的。

[本日志由米粒于 2009-09-21 07:09 PM 编辑]